P: ¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un artículo?

R: Puede devolver su compra para obtener un reembolso completo o cambiarla dentro de los 15 días hábiles posteriores a su recepción. Los artículos se pueden cambiar por otros de igual valor, sujeto a disponibilidad.

Los siguientes artículos no serán devueltos:

Artículos que muestren signos de uso, desgaste, daños, abolladuras, rayones, sin manual (si aplica), garantía (si aplica), accesorios (si aplica), etc.

Los artículos con signos visibles de uso o marcas y los obsequios no se pueden devolver.

Es posible que los reembolsos no estén disponibles para compras corporativas/pedidos al por mayor, que se definen como pedidos de más de 10 artículos.

El proceso de reembolso comenzará una vez que la mercancía devuelta llegue al almacén de Typecase para su inspección.

Para iniciar el proceso de devolución, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente. Proporcione la siguiente información:

Número de orden:
Comprobante de compra:
Vídeo o fotos del producto defectuoso (si aplica):
Dirección de envío completa:
Número de teléfono de contacto:
Procedimiento de devolución:

Por correo electrónico: support@typecase.co
O sitio web oficial: https://typecase.co/
Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Typecase para obtener una dirección de envío de devolución o una etiqueta de envío prepaga (si corresponde a su situación, no se puede organizar la recogida puerta a puerta).
Proporcione su número de pedido y el motivo por el que desea devolver el artículo.

Seleccione su empresa de logística preferida con un costo personal o utilice una etiqueta de envío prepaga para enviar el paquete (si corresponde).
Empaque el producto adecuadamente para minimizar posibles daños durante el envío.
Por favor notifíquenos por correo electrónico después del envío.
Typecase procesará los reembolsos en un plazo de 7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto. Es posible que los reembolsos no aparezcan en el extracto de su tarjeta de crédito hasta el siguiente ciclo de facturación.
Los cambios o reemplazos están basados ​​en la disponibilidad del producto.
Los reembolsos se realizarán según su método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.).

El producto devuelto no cumple con los requisitos de la política de devolución de Google: Typecas cobrará una tarifa de reposición del 10% del precio del producto.

Cuando el comprador selecciona un motivo de devolución, la responsabilidad de los costos de envío de devolución se determina de la siguiente manera:

Si el artículo no coincide con la descripción, el vendedor es responsable de los costos de envío de devolución cuando el comprador elige la logística de devolución "entrega en el punto" de la plataforma, pero el comprador es responsable si organiza la devolución de forma independiente.

Si faltan partes del artículo, el vendedor es responsable de los costos de envío de devolución con la logística de la plataforma, y ​​el comprador es responsable si organiza la devolución.

Si el artículo está dañado pero la caja de envío está bien, o si el artículo está defectuoso o inutilizable, el vendedor es responsable de los costos de envío de devolución independientemente del método de devolución, ya que estas categorías incluyen artículos retornables y no retornables.

Si se envió el artículo incorrecto, el vendedor es responsable de los costos de envío de devolución con cualquiera de los métodos de devolución.

Si el comprador ya no desea el artículo, será responsable de los costos de envío de devolución en ambos escenarios.

Si la caja de envío está dañada pero el artículo está bien, el vendedor es responsable de los costos de envío de devolución con la logística de la plataforma, y ​​el comprador es responsable si organiza la devolución.

Tenga en cuenta que el costo real del envío de devolución puede variar según la plataforma de comercio electrónico, las leyes regionales y las circunstancias individuales. Se recomienda consultar la política de devoluciones de la plataforma correspondiente o comunicarse directamente con el vendedor para determinar el costo de envío al procesar las devoluciones.